Aplicații & CRM custom

CRM personalizat: software construit pe procesul tău, nu invers

Ai încercat un CRM „universal“, ai plătit abonamentul câteva luni, apoi echipa s-a întors în Excel pentru că trei câmpuri esențiale pentru afacerea ta pur și simplu nu existau acolo. Construim CRM personalizat, instrumente interne și portale pentru clienți pe felul în care lucrează firma ta de fapt, cu AI integrat din prima linie de cod. De la 3.500 €, cu preț fix stabilit în contract.

Programează o discuție de 30 de minute de la 3.500 €

Panouri de sticlă translucide cu linii de cod și wireframe-uri

De ce te-ai întors în Excel

Acum doi-trei ani ai ales un CRM cunoscut, cu recenzii bune și un demo convingător. Astăzi jumătate din echipă îl completează pentru că așa scrie în procedură, iar cealaltă jumătate ține evidența reală într-un Excel paralel, pentru că softul nu are câmpul de care au nevoie sau raportul cerut de șeful de vânzări.

Dacă ești în imobiliare, recunoști scena: agenții tăi lucrează cu portofolii de proprietăți, vizionări programate și clienți cu cerințe foarte specifice. Un CRM generic are câmpuri pentru „companie“ și „valoare deal“, nu pentru „3 camere, etaj 2, disponibil din septembrie, preferă zona X“. Detaliile astea ajung în notițe libere sau într-un tabel separat.

Dacă vinzi online, recunoști alta: comenzile vin din magazinul propriu, din eMAG, din Instagram, poate și de pe WhatsApp. Ca să știi ce ai de împachetat mâine dimineață, cineva le adună manual, pentru că niciun soft din cutie nu vede toate canalele deodată, în timp real.

Și mai e scena în care ai cerut furnizorului o funcție care ți-ar economisi ore pe săptămână. Răspunsul a fost „e pe roadmap“ acum doi ani și e „pe roadmap“ și azi.

Problema rareori ține de disciplina echipei. Un produs construit pentru zeci de mii de firme diferite nu poate avea logica exactă a firmei tale. Un CRM personalizat pornește invers: procesul tău dictează aplicația.

Cât costă o aplicație custom sau un CRM la comandă

Nu ești obligat să afli prețul abia după o discuție de vânzări de o oră. Publicăm treptele reale, ca să știi din prima dacă vorbim despre 3.500 € sau despre 25.000 €.

Treptele de preț, publicate

Aplicație simplă / instrument intern: un singur proces dus până la capăt (sincronizare de stoc, calculator de oferte, tracker de dosare, panou de programări, flux de aprobare) 3.500-7.000 €

MVP: aplicația de bază, completă și funcțională pentru procesul principal, folosită zilnic de echipă; MVP-ul rulează în producție 8.000-12.000 €

CRM / aplicație completă: module multiple, integrări cu sistemele existente, rapoarte, roluri și permisiuni pe utilizatori 15.000-30.000 €

Implementare (migrare de date, training echipă): se ofertează separat, doar dacă ai nevoie de ea 1.000-5.000 €

AI Care Plan: aplicații simple (mentenanță lunară, actualizări, raport) 250-400 €/lună

AI Care Plan: CRM / aplicații mari (mentenanță lunară, actualizări, raport) 400-700 €/lună

Prețul exact din interiorul fiecărei trepte depinde de câte integrări, roluri și reguli specifice are procesul tău. Îl stabilim la discuția gratuită, îl fixăm în contract și rămâne acolo. La final nu apare o factură mai mare pentru „a fost mai complicat decât părea“.

Ce construim: software la comandă pentru procesul tău real

CRM-uri personalizate pe procesul tău de vânzare

Un CRM la comandă nu înseamnă un Pipedrive cu alt logo. Înseamnă un sistem care știe exact cum califici un lead la tine, cum calculezi o ofertă, cine aprobă o reducere și ce se întâmplă automat după semnarea unui contract. Pentru o agenție imobiliară asta înseamnă stări proprii de proprietate (rezervat, în negociere, condiționat de credit, predat), nu șablonul generic „lead → oportunitate → câștigat“. Pentru un distribuitor înseamnă oferte pe volum și termene de livrare. Calificarea lead-urilor și primul draft de follow-up pot fi scrise de AI din istoricul real al fiecărui client.

Instrumente interne care înlocuiesc lanțurile de Excel-uri

Aici intră aplicația simplă de la 3.500 €: gestiune de stoc pe una sau mai multe locații, calendare de programări care nu se suprapun, fluxuri de aprobare cu notificări automate, dosare interne care combină documente, termene și istoric. Un instrument construit pentru un singur proces, fără funcții pe care nu le vei folosi niciodată.

Portale pentru clienți

Un loc unde clienții tăi își văd singuri comenzile, documentele sau stadiul dosarului, fără să te sune de trei ori pe săptămână pentru „unde a rămas“. Fiecare întrebare la care portalul răspunde automat e un telefon mai puțin pentru echipa ta.

Cum arată în practică: două fluxuri construite cap-coadă

Ca să nu rămânem la teorie, iată cum arată o aplicație custom pentru firmă pe două cazuri tipice din audiența noastră.

E-commerce (magazin propriu + marketplace)

Comanda intră din Shopify sau WooCommerce și din eMAG Marketplace simultan → sistemul sincronizează stocul între canale, ca să nu vinzi ce nu mai ai → generează AWB-ul direct prin API-ul curierului (Fan Courier, Sameday/easybox, Cargus) → emite factura prin SmartBill sau Oblio și o transmite în e-Factura/SPV → clientul își vede statusul în portal, fără email de „unde e comanda mea“. Lucrăm direct pe API-urile oficiale ale platformelor, nu prin conectori terți cu abonament lunar propriu.

Imobiliare (agenție cu mai mulți agenți)

Lead-ul vine de pe OLX, Storia sau din formularul site-ului → intră automat în CRM cu proprietatea de care a întrebat → agentul primește notificare pe telefon în secunde, cu un draft de răspuns scris de AI din datele anunțului, pe care îl verifică și îl trimite → vizionarea se programează în calendarul agentului → dosarul tranzacției arată în orice moment ce documente lipsesc până la notar. Lead-ul care azi așteaptă ore până răspunde cineva primește reacție în minute.

Dacă platformele tale sunt altele, nu e o problemă: practic orice sistem cu API sau export poate fi legat. Exact asta verificăm la discuția inițială.

Merită investiția? Fă calculul pe cifrele tale

Nu publicăm procente de economie inventate, dar calculul e simplu și îl poți face singur în 30 de secunde: numără orele pe care echipa le petrece lunar pe procesul manual (copiat comenzi, generat AWB-uri, răspuns la „unde e comanda“, adunat rapoarte) și înmulțește-le cu costul orar al oamenilor respectivi. Compară rezultatul cu treapta de preț relevantă de mai sus plus Care Plan-ul lunar și vezi în câte luni se acoperă investiția. La discuția gratuită facem calculul ăsta împreună, pe cifrele tale reale, iar dacă rezultatul nu justifică proiectul, ți-o spunem direct.

De ce începem mereu cu un MVP: nu plătești ce nu folosești

Cea mai scumpă greșeală într-un proiect de software la comandă este să construiești direct sistemul de 25.000 €, înainte să știi ce folosește echipa cu adevărat. De asta sistemul de 25.000 € se construiește treptat, pornind de la 3.500 €. O parte semnificativă din proiectele AI se anulează exact din cauza asta: s-a construit prea mult, prea devreme, pe presupuneri din faza de ofertă.

De asta orice CRM sau aplicație mai mare trece întâi prin MVP: versiunea cu funcțiile esențiale, în producție, folosită de echipă reală, cu date reale. MVP-ul e o aplicație completă pentru procesul pe care îl acoperă, doar că nu acoperă încă tot ce s-ar putea imagina. Abia după ce îl vezi funcționând decizi dacă și ce extinzi, cu ofertă separată, la care nu ești obligat contractual. Dacă rămâi la MVP, rămâi cu un instrument complet funcțional.

Cine deține codul sursă? Tu, integral

Cod sursă, documentație tehnică, acces complet la infrastructură, orice cheie sau credențial legat de sistem: toate sunt ale firmei tale, scrise explicit în contract, de la prima livrare. Nu ești chiriaș pe propriul tău software.

Construim pe tehnologii standard din piață, iar documentația e inclusă în preț. Dacă vreodată vrei să schimbi furnizorul sau să aduci un dezvoltator intern, orice programator serios poate prelua sistemul. Un CRM din cutie te ține prin abonament; o aplicație custom construită corect te păstrează client pentru că funcționează.

AI integrat din prima linie de cod și date care rămân la tine

Mulți antreprenori români, potrivit Cărții Albe a IMM-urilor 2026, spun că teama principală legată de digitalizare e securitatea datelor. Pe bună dreptate: multe aplicații „cu AI“ trimit datele clienților tăi către un API extern lipit în grabă peste un sistem care n-a fost gândit pentru asta.

La noi, AI-ul face parte din arhitectură de la primul plan al aplicației: calificare automată de lead-uri, follow-up-uri redactate din istoricul clientului, căutare în limbaj natural prin dosarele firmei, extragere de date din documentele încărcate în portal. Acolo unde datele sunt sensibile (dosare de clienți, contracte, documente financiare), componenta de AI poate rula pe infrastructura ta sau pe un server dedicat ție, în UE, administrat de noi. În ambele variante datele rămân închise: nu ajung niciodată la companiile mari care dezvoltă AI. Sistemele sunt proiectate conform GDPR din faza de arhitectură. Detaliile complete despre cele două căi, cu costuri și avantaje reale, sunt pe pagina despre securitatea datelor.

Datele rămân în firma ta
Proiectat conform GDPR
Cod 100% al tău

Cum ne asigurăm că echipa ta chiar folosește sistemul

Cel mai frecvent motiv pentru care un CRM moare nu e tehnic: echipa nu-l adoptă. De asta construim MVP-ul cu oamenii care îl vor folosi zilnic, nu doar cu managerul. Agenții sau operatorii tăi testează versiuni intermediare pe parcurs, iar ce îi încurcă se corectează înainte de lansare, nu după. Interfața acoperă exact procesul lor, fără câmpuri de completat „pentru statistică“, și funcționează de pe telefon acolo unde echipa lucrează din teren. Training-ul face parte din pachetul de implementare (1.000-5.000 €, în funcție de mărimea echipei și volumul de date migrate), cu training practic, pe datele voastre reale.

Ai o idee care nu seamănă cu nimic de aici? Tot noi o construim

Treptele de mai sus acoperă majoritatea proiectelor pe care le primim, dar nu sunt un meniu închis: dacă proiectul tău nu seamănă cu nimic de mai sus, tot îl discutăm. Preluăm orice alt proiect de automatizare, software sau AI: un sistem de rezervări cu reguli neobișnuite, un instrument de calcul pentru o industrie de nișă, o reconciliere între mai multe marketplace-uri, un tracker de comisioane pe echipe cu reguli proprii de împărțire, o integrare între două sisteme pe care nimeni n-a mai încercat să le lege, un produs software propriu pe care vrei să-l vinzi clienților tăi.

Regula e simplă: dacă procesul poate fi descris clar, poate fi construit. Lucrăm cu IMM-uri, e-commerce și agenții imobiliare din România, dar și cu clienți din afara țării, pe proiecte care nu au legătură cu niciuna dintre verticalele astea. Scrie-ne chiar dacă proiectul tău pare că nu se potrivește cu nimic de pe site.

Programează o discuție de 30 de minute

Cum arată un proiect, săptămână cu săptămână

Discuție de 30 de minute, gratuită

Ne spui cum arată procesul acum și ce ai încercat deja. Primești pe loc treapta recomandată, un interval de preț și un termen estimat pentru cazul tău concret, nu un „vă revenim“.
Scop și preț fixate în contract

Definim exact ce intră în livrare înainte să scriem vreo linie de cod.
Construcție cu livrări intermediare

Un instrument simplu ajunge în producție în 2-4 săptămâni. La un MVP, orientativ: săptămânile 1-2 audit și structura de date, 3-6 fluxul principal testat de echipa ta pe parcurs, 7-8 integrări, migrare și lansare. Termenul exact pentru cazul tău se fixează în contract.
Extindere pe bază de folosire reală

Adăugăm module acolo unde MVP-ul arată că merită investiția.
AI Care Plan

Monitorizare automată non-stop + intervenție în aceeași zi lucrătoare. Concret: scripturi automate verifică permanent fluxurile critice ale aplicației și API-urile externe de care depinde; când ceva se strică sau se schimbă, primim alerta și intervenim în aceeași zi lucrătoare. Primești lunar un raport cu ce s-a întâmplat, deci angajamentul e verificabil, nu o promisiune.

Programează o discuție de 30 de minute

Aplicații pe domeniul tău

Cele mai frecvente aplicații custom pe care le construim, pe domenii. Dacă proiectul tău nu seamănă cu nimic de aici, tot îl putem construi.

Întrebări frecvente despre CRM personalizat și software la comandă

De ce n-aș lua pur și simplu un CRM din cutie, gen HubSpot sau Pipedrive?

Dacă unul din cutie ți se potrivește, ia-l; îți spunem asta la discuția gratuită, chiar dacă înseamnă că nu lucrăm împreună. Ne permitem răspunsul ăsta tocmai pentru că un proiect custom vândut cuiva care nu are nevoie de el devine exact genul de sistem abandonat de care fugim. Custom are sens când procesul tău e vizibil diferit de șablon și fiecare workaround te costă timp în fiecare săptămână.

Cât costă exact un CRM la comandă?

Un instrument intern pornește de la 3.500 €. Un MVP funcțional: 8.000-12.000 €. Un CRM complet: 15.000-30.000 €. Treapta și prețul exact se stabilesc la discuția gratuită și se fixează în contract.

Cât durează un proiect de dezvoltare CRM în România, la voi?

Un instrument simplu: 2-4 săptămâni. Un MVP: 4-8 săptămâni, în producție, cu echipa ta testând versiuni intermediare pe parcurs. Un CRM complet se planifică pe module, cu livrări intermediare; termenul se fixează în contract înainte de start.

Cu ce platforme vă integrați?

Printre cele frecvente: Shopify, WooCommerce, eMAG Marketplace, Fan Courier, Sameday, Cargus, SmartBill, Oblio, e-Factura/SPV, OLX, Storia, WhatsApp Business, Gmail/Outlook, Sheets/Excel. Practic orice sistem cu API sau export se poate lega; dacă folosești ceva exotic, îl verificăm la discuția inițială.

Cine deține codul sursă și datele din aplicație?

Tu, integral: cod sursă, documentație tehnică, acces complet la infrastructură, prevăzute explicit în contract din prima livrare.

Ce se întâmplă dacă vreodată nu mai colaborăm sau dispărem ca firmă?

Codul și documentația sunt la tine, iar arhitectura folosește tehnologii standard, așa că orice programator serios poate prelua aplicația. Răspundem la întrebarea asta în scris pentru că e legitimă.

Cum faceți ca echipa mea să folosească efectiv sistemul, după ce am mai abandonat un CRM?

Construim MVP-ul cu utilizatorii finali, care testează pe parcurs, nu doar la predare; interfața acoperă strict procesul lor, iar training-ul se face practic, pe datele voastre. Dacă un ecran îi încurcă, se schimbă înainte de lansare.

Datele mele din Excel sau din vechiul CRM se pot importa?

Da, migrarea face parte din pachetul de implementare (1.000-5.000 €). Analizăm structura datelor existente înainte să estimăm efortul; dacă vechiul sistem nu are export curat, ți-o spunem înainte să semnezi, nu pe factură.

AI-ul e sigur pentru datele clienților mei?

E integrat din arhitectură, iar pentru date sensibile poate rula pe infrastructura ta sau pe un server dedicat în UE; în ambele variante datele nu ajung la companiile mari care dezvoltă AI. Sistemele sunt proiectate conform GDPR. O „certificare GDPR“ nu există ca produs.

Ce include concret AI Care Plan-ul?

Monitorizare automată non-stop + intervenție în aceeași zi lucrătoare: scripturi care verifică permanent fluxurile și API-urile externe, alertă la noi când ceva se schimbă, remediere și raport lunar. 250-400 €/lună pentru aplicații simple, 400-700 €/lună pentru CRM-uri și sisteme mari. AI Care Plan e ofertat implicit la fiecare proiect și facturat separat, lunar; poți renunța la el, iar sistemul rămâne al tău și funcțional și fără abonament. Dacă renunți, intervențiile ulterioare se facturează la tarif orar, fără prioritate.

Faceți și proiecte care nu sunt nici CRM, nici aplicație de gestiune?

Da. Treptele publicate acoperă majoritatea cazurilor, dar nu sunt limitative; preluăm orice proiect de automatizare, software custom sau integrare AI, oricât de atipic, și îl discutăm punctual la discuția gratuită.

Hai să vedem ce treaptă ți se potrivește

O discuție de 30 de minute, fără obligații: discuția pornește de la procesul tău real. Pleci cu o recomandare clară (instrument simplu, MVP sau CRM complet), un interval de preț și un termen estimat pentru cazul tău.

Programează discuția gratuită de 30 de minute

Nu ești sigur dacă ai nevoie de custom? Descrie-ne procesul într-un email. Îți răspundem onest, chiar dacă răspunsul e „nu-ți trebuie așa ceva“.